Kurs Kasjer - Sprzedawca (5 dniowy) z obsługa kasy fiskalnej i fakturowaniem komputerowym - Warszawa - kurs sprzedawca warszawa

^{PROMOCJA WIOSENNA!!!} Cena 599 zł brutto ^{1350 brutto zł}

Kurs Kasjer - Sprzedawca 
z obsługą kasy fiskalnej i fakturowaniem komputerowym

(5 dni - 30 godzin)

DZIEŃ I SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY

Test wstępny

I. Pojawienie się klienta

- Budowanie wizerunku sprzedawcy, sympatii, wiarygodności i zaufania

- Mowa ciała pomagająca w kontaktach sprzedawcy  z klientami

- Etapy w rozmowie sprzedaży

- Najlepsze sposoby na to, by utracić Klienta

- Zachowanie sprzedawcy w pierwszych minutach obecności klienta

II. Obiekcje i pytania klientów

- Odpowiadanie na pytania i odpieranie obiekcji klientów

- Obsługa trudnych klientów

- Postępowanie w sytuacji reklamacji

III. sprzedaż towarów lub usług

- Rozmowy o cenach i obrona cen

- Technika akcentowania korzyści

- Techniki skutecznego targowania się sprzedawcy z klientami

- Przyspieszanie decyzji klienta o zakupie

- Odczytywanie sygnałów gotowości klienta do zakupu

- Właściwe zachowanie sprzedawcy w końcowej fazie sprzedaży

DZIEŃ II ŚRODOWISKO PRACY SPRZEDAWCY W JEDNOSTCE HANDLOWEJ

I. Zasady poruszania się klientów w jednostkach handlowych

- Zachowanie klientów w jednostce handlowej

- Sposób patrzenia klientów na ekspozycje towarów

- Techniki wymuszania ruchu klientów w jednostce handlowej

- Nawigacja klientem poprzez opisy i oznakowanie cen

II. Efektywne wykorzystanie powierzchni sprzedażowej

- Miejsca dobrej sprzedaży w jednostce handlowej

- Optymalne wykorzystanie powierzchni

- Układ asortymentowy

- Zasady ekspozycji towarów

- Miejsce na materiały reklamowe

III. Rozwiązania zwiększające sprzedaż w jednostce handlowej

- Optymalne oświetlenie zwiększające sprzedaż

- Wykorzystanie barw dla zwiększenia obrotów

- Optymalne nagłośnienie w jednostce handlowej

- Wykorzystanie zapachów w punktach handlowych

DZIEŃ III TECHNIKI SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON ORAZ PRAWNE ASPEKTY SPRZEDAŻY

I. Rozpoczęcie rozmowy telefonicznej

- Budowa profesjonalnego wizerunku przez telefon

- Modulowanie głosu w rozmowach biznesowych przez telefon

- Rozpoczęcie rozmowy handlowej przez telefon

II. Prezentowanie oferty

- Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów

- Techniki zadawania pytań handlowych

- Zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów

- Skuteczne słowa w telefonicznej rozmowie biznesowej

III. Trudne rozmowy przez telefon

- Telefoniczne przyjmowanie reklamacji

- Rozmowa z agresywnymi klientami

IV. Kończenie rozmowy przez telefon

- Zasady prowadzenia rozmów o cenach

- Telefoniczne rozmowy o cenach

- Obrona przed wymówkami cenowymi

V. Prawne aspekty sprzedaży

- Przepisy regulujące sprzedaż konsumencką

- Obowiązki sprzedawcy

- Niezgodność towaru z umową

- Zakupy na odległość

- Gwarancja

- Reklamacje na tle prawnym

- Dokumenty sprzedaży

DZIEŃ IV PRAKTYCZNA OBSŁUGA KASY FISKALNEJ

I. Budowa kasy fiskalnej

II. Instalacja i podłączenie

III. Zasady obsługi funkcji kasy fiskalnej

IV. Sprzedaż

V. Raporty kasowe

DZIEŃ V CHARAKTERYSTYKA PROGRAMÓW SŁUŻĄCYCH DO FAKTUROWANIA KOMPUTEROWEGO ORAZ WYSTAWIANIA RACHUNKÓW

I. Omówienie programów służących do fakturowanie

II. praca na programie Fakturka 1.12

III. Praca na programie Faktury Express 5.94

EGZAMIN KOŃCOWY - uprawniający do wystawienia certyfikatu

666 498 697

biuro-ridos@wp.pl

ul. Redutowa 25 lok. 36

01-106 Warszawa